FAQ

A.・ご入金確認後2日〜5日以内に発送いたします。

・ヤマト運輸での発送となります。小さいサイズの商品はコンパクトボックスで、大きめのサイズの商品は宅急便でお送りします。

・最短納品日でお届けできるようにと考え、あえてお日にちやお時間指定を承らず、一番早い便で配送をさせていただきます。

・配送完了後、到着予定日のご連絡をさせていただきます。また、お客様側にて、ご希望のお受け取り日時や場所にご変更いただけるよう、お荷物の問合せ番号をお知らせしております。ヤマト運輸のサイト上やアプリにて、ご希望のお受け取り日時にご変更いただけるほか、お荷物の追跡調査もご利用いただけます。

・サイズ、種類などオプションで選ぶことができる商品に関しましては、通常の配送スケジュールより、2～3日余分にお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承願います。

・土日祝日にご注文を頂いた場合は翌営業日以降の発送となることがございます。

・年末年始、お盆休暇、GW休暇、そのほかの連休、天候の悪化、交通環境の変動や配送体制の変更などにより、通常より配達にお時間を頂戴することがございます。

・複数の商品を併せてご注文いただく場合も、ひとつの配送料金でまとめさせていただきます。通常は、ヤマト運輸のコンパクトボックスでお届けしますが、荷物が大きなサイズになりました場合は、ヤマト運輸の宅急便でお送りします。（なお、一部のプロモーション商品に関しましては、ネコポスやクリックポスト便でお届けする場合があります。）

A.送料はお届けの地域別でございます。ヤマト運輸にてお届けします。 北海道：970円
東北（青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県）：720円
関東（茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県）：670円
信越（新潟県, 長野県）：670円
北陸（富山県, 石川県, 福井県）：620円
東海（岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県）：620円
近畿（滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県）：620円
中国（鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県）：620円
四国（徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県）：620円
九州（福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県）：670円
沖縄：820円

大きなサイズの天然石は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けします。各サイズ、地域別、商品別に送料を設定させていただいております。何卒ご了承願います。具体的な送料に関しましては、該当の商品ページでご確認いただけます。

A.Rutileは、適格請求書発行事業者（T5810629237439）です。インボイスに対応しております。発送後に、BASE経由で発行され、メールにてお届けしております。

・個人情報を保護するため、そしてギフトとしてお使いの場合も考慮し、荷物の中に納品書は同封しておりません。何卒御了承願います。

・クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、ご購入時に届く受注確認メールをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

A.有料のラッピングサービスはご用意しておりませんが、天然石ジュエリーは、そのままプレゼントにも対応していただけるようなギフトボックス付き（ボックスサイズ：8.8×7.2×2.3cm程度）でお届けしております。

・天然石はベルベット巾着でお届けしております。サイズの大きい天然石に関しましては、緩衝材に巻いて衝撃から身を守る梱包でお届けします。

A.・天然石の特性上、内包物やひび割れが目立つ場合がありますが、天然であるがゆえの風合いとしてお楽しみください。サイズ違いやイメージ違いによる返品・交換には応じておりません。初期不良や間違った商品が届いた場合を除き、返品交換の対応は致しかねます。

・商品ならびに配送には細心の注意を払っておりますが、万一、配送中の破損や誤った商品が届いた場合は、商品到着後2日以内にお知らせください。未使用品に限り、対応をさせていただきます。